VERSAND & RÜCKGABE

VERSAND & RÜCKGABE
LYVA handmade · Michelle Grabar

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VERSAND

Liefergebiete
Wir liefern innerhalb Österreichs sowie in alle EU-Länder.

Versandkosten

- Österreich: 2,90 € (kostenlos ab einem Bestellwert von 25 €)
- EU: 5,90 € (kostenlos ab einem Bestellwert von 40 €)

Versandpartner
- Österreich: Deutsche Post Warensendung
- EU: DHL Päckchen International

Lieferzeit
Da alle Produkte liebevoll von Hand gefertigt werden, beträgt die Lieferzeit in der Regel 5–10 Werktage. Bei individuellen Bestellungen oder Vorbestellungen kann die Lieferzeit abweichen — wir informieren Sie in diesem Fall gesondert.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

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RÜCKGABE

Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

So funktioniert die Rückgabe
1. Senden Sie uns vor der Rücksendung eine E-Mail an office.lyva@gmx.at mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
2. Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen.
3. Senden Sie die Ware sorgfältig verpackt an uns zurück:

Michelle Grabar · LYVA handmade
Rudersdorfer-Au-Straße 7a
8055 Graz Österreich,

Wichtige Hinweise zur Rückgabe
- Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
- Die Ware muss sich im ursprünglichen, unbeschädigten Zustand befinden.
- Bitte senden Sie die Ware sicher verpackt zurück — wir haften nicht für Transportschäden bei der Rücksendung.

Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Ausschluss des Rückgaberechts
Da alle unsere Produkte handgefertigt sind, ist eine Rückgabe bei Waren, die nach Ihren persönlichen Wünschen individuell angefertigt wurden, gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG ausgeschlossen. Wir informieren Sie im Bestellprozess, wenn dies auf Ihre Bestellung zutrifft.

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Bei Fragen zu Versand oder Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter:
office.lyva@gmx.at oder +43 676 4940 590

Wir helfen Ihnen gerne weiter! 🌿